Handelsbetingelser

Forretningsbetingelser for www.Nordlundvingaard.dk

Nordlund ApS
CVR-nr. 32281109
Byvej 55
2650 Hvidovre

info@vincenter.dk
Tlf. 52751441

1. Aldersgrænse for køb af alkohol

Du skal være fyldt 18 år, før du må købe produkter, på mere end 16,5% alkohol. Dog skal du være fyldt 16 år, for at du må købe produkter med en alkoholprocent på under 16,5%.

2. Betaling

Når du bestiller på min webshop, kan du vælge at betale med betalingskort. Her foregår betalingen sikkert via Quickpay, som krypterer alle data. Alle betalinger kommer igennem 3D Secure, som sikrer mig at kortet, der bruges tilhører ejeren. Du vil modtage en sms fra Nets med en kode, som du skal indskrive i betalingsvinduet for at gennemføre betalingen. Jeg trækker først pengene fra kundens kort, når vi har udleveret eller afsendt ordren.

BETALING VED AFHENTNING

Hvis du ønsker, at afhente din ordre på vingården, kan du vælge "afhentning"

Vingården er åbent torsdag fra kl. 13 til kl. 17. Andre dage kun efter aftale.

Ved afhentning på Nordlund vingård som ligger på Byvej 55, 2650 Hvidovre, tager jeg imod betaling via Mobilepay og Visa/Dankort.

Der tages ikke imod kontanter på Vingården.

3. Levering

3.1 Levering - PostNord:

Jeg tilbyder levering med PostNord.

PostNord levering til pakkeshop/boks

PostNord med omdeling til privat- og erhvervsadresser

Afhent på Nordlund Vingård i Hvidovre torsdag kl. 13:00-17:00. (Andre dage kun efter aftale.)

Gratis levering ved køb på 1500kr.
79 kr. uanset mængde til pakkeshop/boks
99 kr. uanset mængde med omdeling til privat eller erhverv

Jeg trækker først pengene fra din konto, når ordren er afsendt fra mit lager og kunden har modtaget elektronisk Track & Trace fra PostNord. Pakken kan herefter følges via PostNord Track & Trace system via det nummer, som du modtager på mail og sms fra PostNord.

Rettidig levering forudsætter dog at PostNord overholder levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos PostNord, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.

Nordlund ApS kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos PostNord. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Nordlund ApS naturligvis en ny leverance uden beregning.

3.2 Afhentning på vores Nordlund Vingård:

Hvis du ønsker, at afhente din ordre på vingården, kan du vælge "afhentning"

Vingården er åbent torsdag fra kl. 13 til kl. 17. Andre dage kun efter aftale.

Ved afhentning på Nordlund vingård som ligger på Byvej 55, 2650 Hvidovre, tager jeg kun imod betaling via Mobilepay. Man kan vælge at betale sin ordre med dankort i shoppen.

Der kan ikke tages imod Dankort, eller kontanter.

Bemærk, i visse tider kan der være ændrede åbningstider for afhentning på mit lager samt Ferie lukket - dette vil skiltes flere fremhævede steder på webshoppen.

4. Reklamationsret

Når du handler på www.Nordlundvingaard.dk, er der 24 måneders reklamationsret gældende. Dette betyder, at du har fuld reklamationsret hos os 24 måneder efter dit køb.

Bemærk dog at din reklamation ikke er berettiget, hvis produktet ikke er blevet opbevaret korrekt, eller med en uacceptabel brug og forkert anvendt.

Finder du fejl eller mangel på dit produkt, skal du med det samme reklamere og gøre os opmærksom på dette.

Hvis reklamationen er berettiget, tilbagebetaler jeg dine omkostninger.

Bemærk du skal anvende Post Danmark.

Returvarer bedes sendes til følgende adresse: Nordlund ApS, Byvej 55, 2650 Hvidovre.

Når du sender et produkt retur, skal du oplyse, hvad problemet er og så detaljeret som muligt.

5. Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Nordlund ApS har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.

6. Fortrydelsesret

Kunden har 14 dage fra modtagelse af ordren til at meddele mig om returnering og yderligere 14 dage til at sende ordren retur til mig.

Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering og eventuel skade på produktet under returnering skal du selv afholde – Jeg anbefaler at sende som forsikret pakke. Jeg anbefaler at bruge PostNord.

7. COOKIE- OG PRIVATLIVSPOLITIK

Når du besøger www.Nordlundvingaard.dk indsamler jeg information om alle besøg på hjemmesiden. Disse informationer bruger jeg til at forbedre din brugeroplevelse, vurdere brugen af de enkelte elementer på www.nordlundvingaard.dk og til at understøtte vores markedsføring.

Her kan du læse om de informationer vi indsamler, hvordan vi behandler oplysningerne, hvad vi bruger dem til, hvem der har adgang til oplysningerne og hvordan du kontakter os vedr. cookies og privatlivspolitik.

Indsamlingen af personlige kundeinformationer på www.Nordlundvingaard.dk sker inden for rammerne af eksisterende lovgivning og EUs generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).

www.Nordlundvingaard.dk registrerer automatisk IP-adresse samt data vedrørende dine bevægelser mellem forskellige sider og tjenester på websiden. Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev registrerer vi også dette, så vi kan gøre det nemmere for dig næste gang.

Vi bruger i den forbindelse forskellige analyseværktøjer, såsom Google Analytics, der bistår os med at indsamle statistiske oplysninger om brugen af www.Nordlundvingaard.dk og gøre det til en bedre oplevelse for dig.

www.Nordlundvingaard.dk indsamler informationer fra brugere fra fire kilder:

Fra cookies når du besøger vores websites, f.eks. IP-adresse, land, viste sider, viste kategorier, viste mærker, interaktion/klik og søgninger.

Fra køb, f.eks. demografiske data, e-mailadresse, betalingsinformationer, ordrebeløb, rabatniveau, mærker og hyppighed. Inkluderet er afsendelse af transaktions-e-mails, f.eks. ordrebekræftelse, forsendelsesbekræftelse, refusionsbekræftelse og faktura.

Fra brugeradfærd og -engagement i den afsendte kommunikation (e-mail, SMS, direct mail eller telefon), f.eks. åbningshastighed, klikhastighed og tid brugt på læsning af e-mailene, afsenderdomæne og type af e-mailklient.

Fra kreditvurdering fra tredjepartsvurderingsvirksomhed.

Formålet med indsamling af informationerne tjener forskellige områder:

Forpligtelser. For at opfylde vores forpligtelse til dig som en kunde eller bruger af vores service – som f.eks. køb, fakturering, kundeservice.

Kundeservice. For at kunne udføre kundeservice via e-mail, sms eller telefon. Besvare spørgsmål i forhold til din ordre eller tidligere ordrer, rette fejl og vejlede kunden.

Markedsføring. At vise inspiration, produkttilbud/services og personlige anbefalinger via web, e-mail og via tredjepartsmarkedsføring.

Kundeoplevelse. For at forbedre kundeoplevelsen ved interaktion med PremiumBottles.dk, som f.eks. udvikling af nye funktioner, services og produkter. Dette omfatter også at administrere, beskytte, drive og vedligeholde vores websites, systemadministration og sikkerhed og give samtykke til aggregerede statistikker om brug af sitet, køb og til at forbedre forståelsen af vores kundes præferencer.

Bedrageri og risiko. For at forhindre bedrageri og udføre risikovurdering.

Lovgivning. For at overholde gældende lovgivning.

7.1 Profilering

www.Nordlundvingaard.dk danner individuelle kundeprofiler baseret på indsamlede data om dig på tværs af alle datakilder/kategorier, f.eks. browsingadfærd sammen med dine køb. Vi kombinerer og analyserer disse data med det formål at forbedre din oplevelse på www.Nordlundvingaard.dk og til at skræddersy personlige tilbud og services samt til at definere kommunikationshyppigheden.

7.2 Tidsrum for dataopbevaring

Vi opbevarer dine personlige oplysninger i den periode, som er nødvendig til opfyldelse af de formål, der er skitseret i disse Salgs- og leveringsbetingelser, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt iht. lovgivningen af juridiske, skattemæssige eller regulatoriske årsager eller andre lovlige virksomhedsformål.

Markedsføringsformål for www.Nordlundvingaard.dk

3 år efter din seneste aktivitet, f.eks. køb, kommunikationsaktivitet eller besøg på vores websites.

Hvis du har givet din tilladelse til markedsføring (e-mail), og så længe vi har din tilladelse.

Ordrehistorik samt forpligtelser til opfyldelse af ordrer på www.Nordlundvingaard.dk

7 år eller så længe vi er forpligtet til for at overholde de fornødne juridiske krav.

Kundeservice for www.Nordlundvingaard.dk

3 år eller så længe vi er forpligtet til for at overholde de fornødne juridiske krav.

Kundeoplevelse for www.Nordlundvingaard.dk

3 år efter din seneste aktivitet, f.eks. køb, kommunikationsaktivitet eller besøg på vores websites.

Hvis du har givet din tilladelse til markedsføring (e-mail), og så længe vi har din tilladelse.

Bedrageri og risikovurdering for www.Nordlundvingaard.dk

3 år eller så længe vi er forpligtet til for at overholde de fornødne juridiske krav.

Overholde lovgivning for www.Nordlundvingaard.dk

Så længe vi er forpligtet til for at overholde de fornødne juridiske krav.

7.3 Hvad er en cookie?

Når du besøger www.Nordlundvingaard.dk, lagres der cookies på din computer. En cookie er en lille tekstfil, der lagres gemmes i din browser for at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg. Der er ingen personfølsomme oplysninger gemt i vores cookies.

Stort set alle websites anvender cookies. De ligger på din egen computer som en hjælp til dig selv, der hjælper med at analysere, hvordan hjemmesiden benyttes, for at brugeroplevelsen kan blive forbedret. I flere tilfælde kan cookies være nødvendige for at kunne levere en bestemt service på hjemmesiden.

Informationerne i dine cookies sendes mellem din browser og en webserver og indeholder bl.a. information om brugerindstillinger og hvordan hjemmesiden benyttes.

7.3.1 Browsing

Når du besøger www.Nordlundvingaard.dk, indsamler vi informationer om alle besøg på vores website. Vi anvender disse informationer til at forbedre din brugeroplevelse, evaluere brugen af individuelle elementer på www.Nordlundvingaard.dk og til at understøtte vores markedsføring.

7.3.2 Analytisk værktøj

Vi anvender forskellige analytiske værktøjer, som f.eks. Google Analytics, der hjælper os med at indsamle statistikker om brugen af www.Nordlundvingaard.dk til at give dig en bedre oplevelse.

For at fastlægge, hvem der besøger vores websites, bruger vi cookies til at føre demografiske og brugerrelaterede statistikker. På den måde får vi mulighed for at tilpasse og oprette indhold og tjenester, der stemmer overens med dine og øvrige brugeres interesser og ønsker. Nedenfor kan du se de formål, som cookies anvendes til på www.Nordlundvingaard.dk

7.3.3 Tredjeparts cookies

www.Nordlundvingaard.dk bruger en række tredjeparts services på vores sider. Disse services bruger til tider også cookies. Du kan vælge at afvise tredjeparts cookies i din browser ved at følge dette link: http://www.youronlinechoices.com/den/

Blandt andet bruges tredjeparts cookies til at lave statistik på dine besøg på www.Nordlundvingaard.dk, her bruger vi cookien til fx at vide, hvilke sider du besøger, og hvor lang tid du er på dem. Her bruger vi systemet Google Analytics der er leveret af Google.

Du kan fravælge Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

7.3.4 Markedsføring/re-targeting

www.Nordlundvingaard.dk arbejder også sammen med virksomheder for at forbedre vores onlineannoncering for at sikre, at du kun får vist relevante annoncer. I denne forbindelse anvender vi følgende leverandører: Facebook, Instagram og Google.

www.Nordlundvingaard.dk indeholder tredjeparts komponenter som fx "Facebook Anbefal", "Facebook synes godt om" eller "Google+". Disse tredjeparts komponenter bevirker, at indehaveren af tredjeparts komponenten, som for eksempel Facebook eller Google, modtager tekniske data om din browser, IP-adresse, og hvilke sider du besøger på www.Nordlundvingaard.dk og tilsvarende. Den behandling, som indehaveren af tredjeparts komponenten foretager, ligger uden for vores kontrol og er udelukkende et forhold mellem dig og indehaveren af tredjeparts komponenten.

www.Nordlundvingaard.dk benytter disse komponenter til, at linke direkte til vores sociale medie sider og derved sikre en nem navigation for dig som kunde.

7.3.5 Hvordan undgår jeg cookies?

Hvis du ikke ønsker at modtage cookies, kan du enten blokere for alle cookies, slette eksisterende cookies fra din computer eller modtage en advarsel, før der gemmes cookies.

Vi anbefaler, at du læser hele vores cookiepolitik grundigt før du overvejer, at foretage ændringer i dine cookie indstillinger på computeren samt ydermere læser om cookies på andre websites.

En ændring af cookie indstillinger kan medføre en forringet brugeroplevelse når du besøger vores og andre websider.

Du skal være opmærksom på, at hvis du ikke accepterer cookies, kan der være funktionalitet på www.Nordlundvingaard.dk, som ikke virker.

7.4 Oplysninger til tredjeparter

Tredjeparts leverandører vil som udgangspunkt kun modtage og videregive dine informationer i det omfang, det er nødvendigt for dem for at levere deres specifikke services. Enkelte tredjeparts leverandører, såsom betalingsgateways og andre transaktionsservices, har deres egen persondatapolitik for de informationer, vi er forpligtet til at give i forbindelse dine købs-relaterede transaktioner. Vi anbefaler at du selv sætter dig ind i disse bestemmelser, så du har indblik i hvorledes dine data behandles af disse leverandører.

7.4.1 Tredjeparter som modtager oplysninger

Quickpay/Pensopay (Betaling)
Mobilepay (Betaling)
shipmondo (Administration af PostNord leveringer)
Trustpilot (Brugeranmeldelser)
e-conomic (Regnskab)
 

7.5 Kontakt vedr. personoplysninger

Hvis du ønsker adgang til de oplysninger, som er registreret om dig hos os, skal du rette henvendelse på: info@vincenter.dk. Er der registreret forkerte data, eller har du andre indsigelser, kan du rette henvendelse samme sted. Du har mulighed for at få indsigt i, hvilke informationer der er registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold Persondataloven.

Som kunde har du ret til adgang til dine indsamlede datakategorier (artikel 15, 16 og 17), og du kan gøre indsigelse mod registreringen i henhold til de relevante regler i EUs generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Ved relevant henvendelse vil vi opdatere, ændre eller fjerne personlige informationer, som vi kontrollerer, med forbehold mod overtrædelse af nogen lovgivning.

Vi kan afslå anmodninger, der uden grund gentages, kræver uforholdsmæssig stor teknisk indgriben (f.eks. udvikling af nyt system eller i væsentlig grad ændring af eksisterende processer), påvirker andre enkeltpersoners personlige data, eller anmodninger der er ekstremt upraktiske (f.eks. informationer fra backupsystemer). Alle forespørgsler vedr. dette skal rettes direkte til kundeservice via e-mail info@vincenter.dk

7.6 Beskyttelse af personoplysninger

Vores webshop er hostet af Drupal Commerce. De leverer den e-handels platform som giver os mulighed for at sælge produkter og services til dig. Dine dataoplysninger opbevares og behandles via Drupal Commerce. servere, databaser og applikationer. De opbevarer dine data på sikre servere bag en central firewall.

Vi kan dog ikke garantere 100 procent sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Det betyder, at der kan være en risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk. Du afgiver således dine personlige oplysninger på eget ansvar.

 7.7 Hvem har adgang

Direktøren for Nordlund ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.Nordlundvingaard.dk er Miriam My Sandra Arcerito/Direktør.

7.8 Klage

Du har mulighed for at klage over behandlingen af oplysninger og data vedrørende dig. Klagen indgives til Datatilsynet.

Du kan kontakte Nordlund ApS via:
E-mail: info@vincenter.dk
Pr. telefon: +45 52751441

Eller pr. brev til:

Byvej 55, 2650 Hvidovre.
Danmark.